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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hosting

Webspace schnell einrichten - wie schnell erhalte ich meine Zugangsdaten?

Sie erhalten Ihre Zugangsdaten schnellstmöglich nach Eingang Ihrer Bestellung. Sie können dann bereits E-Mail-Adressen anlegen.
Bis die gebuchten Domains erreichbar sind können je nach Vergabestelle einige Stunden vergehen. Bitte haben Sie in diesem Fall etwas Geduld.

Ich möchte mein Paket erweitern, z.B. weil ich mehr E-Mail-Speicher benötige. Welche Möglichkeiten gibt es?

Gerne können Sie jederzeit in einen höheren Tarif wechseln. Bitte loggen Sie sich dazu oben ein, klicken im Kundencenter - Speicherplätze - auf Nachricht zu diesem Vertrag senden und teilen mit, welchen Webspace-Tarif Sie wünschen.

Webserver

Es stehen mehrere Webserver zur Auswahl. Diese können je Domain bzw. Subdomain eingestellt werden. Der Wechsel zwischen Nginx (...) und Apache (...) benötigt wegen der im Hintergrund ablaufenden DNS-Änderung bis zu 30 Minuten. Der Wechsel innerhalb von Nginx (...) benötigt wenige Sekunden bis 2 Minuten.

Nginx (Nginx-Proxy fuer Apache)

Dies ist die zu bevorzugende Einstellung. Apache mod_rewrite kann damit verwendet werden.
Erfordert bei PHP $_SERVER['HTTP_X_REAL_IP'] anstatt $_SERVER['REMOTE_ADDR']
Ist schneller als Apache pur.
Für Weiterleitungen zu bevorzugen.

Nginx (Avernis Nginx)

Für statische Seiten ohne PHP. Besonders schnelle Auslieferung.
Keine Verwendung von Apache mod_rewrite.

Apache (Avernis Hosting)

Ist nur in seltenen Fällen wirklich erforderlich.

Traffic

Traffic ist der Datentransfer, den z.B. ein Besuch Ihrer Seite verursacht. Upstream und Downstream von Internetseiten sowie jeglicher produzierte Datenverkehr (z.B. E-Mail, FTP, ...) ergeben addiert Traffic.

In allen aktuellen Tarifen wird Traffic unabhängig von der Menge nicht berechnet.

Wo sehe ich meinen Trafficverbrauch?

Ihre aktuellen Werte finden Sie in Ihrer Accountverwaltung.


Klicken Sie bitte die gewünschte Kategorie an, um weitere Informationen zu erhalten.

Datensicherung

Um optimale Datenkonsistenz gewährleisten zu können, betreiben wir ausschließlich Server mit RAID-Systemen. Ihre kompletten Daten (E-Mails, Datenbanken, Webseiten) werden einmal täglich auf einem unserer Backupserver in einem anderen Rechenzentrum gespiegelt. So können wir Ihnen jederzeit den Datenbestand der letzten 10 Tage bereitstellen.

Domains

An dieser Stelle finden Sie Informationen rund um Ihre Domain:
  • Dauer der Registrierung und Erreichbarkeit
  • möglichen Endungen
  • Umzug Ihrer Domain (KK)
  • Reservierung von Domains
  • Admin- und Owner-C

E-Mail

Für Avernis-Server Bei Bedarf Auto-Konfiguration durch Klick auf die betreffende Domain (nicht Subdomain www.), Reiter Mail, aktivieren. Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse. Verschlüsselung (TLS/SSL) ist erforderlich.
Details: E-Mail-Adresse einrichten.

Für die vor dem 04.03.2016 eingerichtet wurden - wenn noch Confixx verwendet wird
Einrichtung E-Mail-Programm.
Informationen zum Spamfilter und Spamshredder

Hosting

Fragen zu unseren Webhosting-Paketen (z.B. schnelle Einrichtung, Webserver, Upgrades ...) werden in dieser Rubrik beantwortet.

PHP

Sie finden in diesem Kapitel Infos zu den aktuellen PHP-Versionen auf unseren Servern und zur Erstellung von dynamischen PDF-Dateien.

mySQL

An dieser Stelle informieren wir über den Einsatz von Datenbanken, externen und internen Zugriff, Sicherung des Datenbestandes und natürlich über phpMyAdmin.

Formulare und Downloads

Dokumente zum Providerwechsel, (Domain)Kündigung, Handbücher und nützliche Programme erwarten Sie hier.

Unser Partnerprogramm

Hier finden Sie Wissenswertes zu unserem attraktiven Partnerprogramm und unseren Bedingungen.

Sonstige Fragen und Antworten

Sonstige Fragen, die in keine der obigen Rubriken passen, werden hier beantwortet. Falls Sie auch hier nicht fündig werden sollten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren - unser Kundenservice ist gerne für Sie da.