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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hosting

Webspace schnell einrichten - wie schnell erhalte ich meine Zugangsdaten?

Sie erhalten Ihre Zugangsdaten schnellstmöglich nach Eingang Ihrer Bestellung. Sie können dann bereits E-Mail-Adressen anlegen.
Bis die gebuchten Domains erreichbar sind können je nach Vergabestelle einige Stunden vergehen. Bitte haben Sie in diesem Fall etwas Geduld.

Ich möchte mein Paket erweitern, z.B. weil ich mehr E-Mail-Speicher benötige. Welche Möglichkeiten gibt es?

Gerne können Sie jederzeit in einen höheren Tarif wechseln. Bitte loggen Sie sich dazu oben ein, klicken im Kundencenter - Speicherplätze - auf Nachricht zu diesem Vertrag senden und teilen mit, welchen Webspace-Tarif Sie wünschen.

Webserver

Es stehen mehrere Webserver zur Auswahl. Diese können je Domain bzw. Subdomain eingestellt werden. Der Wechsel zwischen Nginx (...) und Apache (...) benötigt wegen der im Hintergrund ablaufenden DNS-Änderung bis zu 30 Minuten. Der Wechsel innerhalb von Nginx (...) benötigt wenige Sekunden bis 2 Minuten.

Nginx (Nginx-Proxy fuer Apache)

Dies ist die zu bevorzugende Einstellung. Apache mod_rewrite kann damit verwendet werden.
Erfordert bei PHP $_SERVER['HTTP_X_REAL_IP'] anstatt $_SERVER['REMOTE_ADDR']
Ist schneller als Apache pur.
Für Weiterleitungen zu bevorzugen.

Nginx (Avernis Nginx)

Für statische Seiten ohne PHP. Besonders schnelle Auslieferung.
Keine Verwendung von Apache mod_rewrite.

Apache (Avernis Hosting)

Ist nur in seltenen Fällen wirklich erforderlich.

Zertifikat von Let's Encrypt für https / TLS (früher SSL) aktivieren und konfigurieren

Diese Leistung ist in allen Tarifen ab basic enthalten.

WordPress mit TLS (https / ehemals SSL)

Es sind wenige Zeilen Code in die Datei wp-config.php einzufügen. Siehe WordPress: Using a Reverse Proxy

Traffic

Traffic ist der Datentransfer, den z.B. ein Besuch Ihrer Seite verursacht. Upstream und Downstream von Internetseiten sowie jeglicher produzierte Datenverkehr (z.B. E-Mail, FTP, ...) ergeben addiert Traffic.

In allen aktuellen Tarifen wird Traffic unabhängig von der Menge nicht berechnet.

Wo sehe ich meinen Trafficverbrauch?

Ihre aktuellen Werte finden Sie in Ihrer Accountverwaltung.

Datensicherung (Backup)

Was wird für die Sicherheit meiner Daten getan?
Um optimale Datenkonsistenz gewährleisten zu können betreiben wir ausschließlich Server mit RAID-Systemen. Ihre kompletten Daten (E-Mails, Datenbanken, FTP, Webseiten etc.) werden automatisch einmal pro Tag auf unsere Backupserver in einem anderen Rechenzentrum gespiegelt und dort mindestens 10 Tage vorgehalten. So können wir Ihnen jederzeit den Datenbestand aus einem der letzten 10 Backups bereitstellen.

Ich habe aus Versehen eine Datei gelöscht?
Wenden Sie sich an unsere Technik um das gewünschte Backup einspielen zu lassen. Hierfür werden pauschal 15,00 EUR berechnet.";


Klicken Sie bitte die gewünschte Kategorie an, um weitere Informationen zu erhalten.

Domains

An dieser Stelle finden Sie Informationen rund um Ihre Domain:
  • Dauer der Registrierung und Erreichbarkeit
  • möglichen Endungen
  • Umzug Ihrer Domain (ehemals KK)
  • Reservierung von Domains
  • Admin- und Owner-C

  • Verbinden mit WIX

E-Mail

Bei Bedarf Auto-Konfiguration durch Klick auf die betreffende Domain (nicht Subdomain www.), Reiter Mail, aktivieren. Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse. Verschlüsselung (TLS/SSL) ist erforderlich.
Details: E-Mail-Adresse einrichten, Autoresponder, Spamfilter, Sieve.

Hosting

Fragen zu unseren Webhosting-Paketen (z.B. schnelle Einrichtung, Webserver, Upgrades ...) werden in dieser Rubrik beantwortet.

PHP

Sie finden in diesem Kapitel Infos zu den aktuellen PHP-Versionen auf unseren Servern und zur Erstellung von dynamischen PDF-Dateien.

mySQL

An dieser Stelle informieren wir über den Einsatz von Datenbanken, externen und internen Zugriff, Sicherung des Datenbestandes und natürlich über phpMyAdmin.

Formulare und Downloads

Dokumente zum Providerwechsel, (Domain)Kündigung, Handbücher und nützliche Programme erwarten Sie hier.

Unser Partnerprogramm

Hier finden Sie Wissenswertes zu unserem attraktiven Partnerprogramm und unseren Bedingungen.

Sonstige Fragen und Antworten

Sonstige Fragen, die in keine der obigen Rubriken passen, werden hier beantwortet. Falls Sie auch hier nicht fündig werden sollten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren - unser Kundenservice ist gerne für Sie da.