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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Domains

Welche Endungen sind möglich?
Wir bieten die Verwaltung von Domains zahlreicher Endungen an.
Ist die gewünschte Endung nicht in der → Domain-Preisliste enthalten hilft unser Support gerne weiter.

Gekaufte Domain übernehmen (Inhaberwechsel)
Ergänzend zum Umzug ist ein → Auftrag zum Inhaberwechsel erforderlich.

Wie kann ich Domains umziehen? (Transfer)
Vorbereitung Endungen de, biz, com, eu, info, net, org
Bitte teilen Sie uns Domain den Auth-Code der Domains mit. Diesen erhalten Sie von Ihrem derzeitigen Provider.
(Auch Authinfo genannt. Es handelt sich um eine Art Einweg-Passwort zur Legitimierung des Domain-Umzuges.)

Vorbereitung andere Endungen
Bitte senden Sie einen Auftrag zum Domainumzug per Post oder Fax an uns UND Ihren derzeitigen Provider.
Lassen Sie sich Ihren Auftrag vom derzeiten Provider bestätigen.

Durchführung des Umzuges
Bei Domains mit den Endungen biz, ch, com, eu, info, li, net, org erhalten Sie eine Email (vom Registrar oder der Vergabestelle) an Ihre derzeit für die Domain eingetragene Emailadresse. Darin ist ein Link enthalten mit dem Sie dem Domainumzug stattgeben.
Alle weiteren Schritte übernehmen wir für Sie.

Wie schnell werden Domains registriert und wann sind sie erreichbar?
Wir registrieren Ihre Domain(s) bei Neubestellung nach Vertragseingang. Domainbestellungen von Bestandskunden werden nach Bestelleingang an die zuständige Vergabestelle weitergeleitet.
Domains sind im Normalfall 12 Stunden nach erfolgreicher Registrierung vollständig erreichbar und verwendbar.

Können Domains reserviert / geparkt werden?
Sie können sich die gewünschten Domains, sofern verfügbar, durch Ihre Bestellung sichern.
Unser Produkt Visitenkarte ist auch zum Parken geeignet.

Wer wird als Onwer- und Admin-C eingetragen?
Wir tragen Sie als Inhaber und administrativen Ansprechpartner ein.
Für .de-Domains ist die Benennung eines Admin-C mit Sitz in Deutschland erforderlich; alternativ ist die Nutzung des Treuhanddienstes möglich. Details auf Anfrage.

Rechtliche Aspekte
Bitte beachten Sie die Vergabebedingungen der einzelnen Vergabestellen.
In der Regel kommt ein direktes Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und der jeweiligen Vergabestelle zustande.


Klicken Sie bitte die gewünschte Kategorie an, um weitere Informationen zu erhalten.

Datensicherung

Um optimale Datenkonsistenz gewährleisten zu können, betreiben wir ausschließlich Server mit RAID-Systemen. Ihre kompletten Daten (E-Mails, Datenbanken, Webseiten) werden einmal täglich auf einem unserer Backupserver in einem anderen Rechenzentrum gespiegelt. So können wir Ihnen jederzeit den Datenbestand der letzten 10 Tage bereitstellen.

Domains

An dieser Stelle finden Sie Informationen rund um Ihre Domain:
  • Dauer der Registrierung und Erreichbarkeit
  • möglichen Endungen
  • Umzug Ihrer Domain (KK)
  • Reservierung von Domains
  • Admin- und Owner-C

E-Mail

Für Avernis-Server Bei Bedarf Auto-Konfiguration durch Klick auf die betreffende Domain (nicht Subdomain www.), Reiter Mail, aktivieren. Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse. Verschlüsselung (TLS/SSL) ist erforderlich.
Details: E-Mail-Adresse einrichten.

Für die vor dem 04.03.2016 eingerichtet wurden - wenn noch Confixx verwendet wird
Einrichtung E-Mail-Programm.
Informationen zum Spamfilter und Spamshredder

Hosting

Fragen zu unseren Webhosting-Paketen (z.B. schnelle Einrichtung, Webserver, Upgrades ...) werden in dieser Rubrik beantwortet.

PHP

Sie finden in diesem Kapitel Infos zu den aktuellen PHP-Versionen auf unseren Servern und zur Erstellung von dynamischen PDF-Dateien.

mySQL

An dieser Stelle informieren wir über den Einsatz von Datenbanken, externen und internen Zugriff, Sicherung des Datenbestandes und natürlich über phpMyAdmin.

Formulare und Downloads

Dokumente zum Providerwechsel, (Domain)Kündigung, Handbücher und nützliche Programme erwarten Sie hier.

Unser Partnerprogramm

Hier finden Sie Wissenswertes zu unserem attraktiven Partnerprogramm und unseren Bedingungen.

Sonstige Fragen und Antworten

Sonstige Fragen, die in keine der obigen Rubriken passen, werden hier beantwortet. Falls Sie auch hier nicht fündig werden sollten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren - unser Kundenservice ist gerne für Sie da.